昨日、ツムツムにログインしようとしたところ、「ゲームログイン…」の文字が表示される状態から全く進まなくなりました。電源を消しても、画面を切り替えてもまったく同じ状態でフリーズ。
どうしたものかと友人に原因＆解決方法を聞いたところ、二つの原因が考えられるとのこと。一つはツムツムにアクセスが殺到してサーバーがダウンしていること。もう一つは、スマホに蓄積されているキャッシュがいっぱいになっていること。
一つ目ですが、友人は問題なくスムーズにアプリを起動できたので、運営サーバーのダウンはなさそうでした。なので、二つ目を試すことに。
友人のアンドロイド携帯の場合は、「設定」で「端末管理」を選び、「アプリケーション」の中にあるダウンロードされたアプリをタップして、ひとつひとつ「キャッシュを消去」をしていけば良いという話。
私はiphoneですので、キャッシュ消去のやり方がちょっと違いました。「設定」の中の「Safari」を選んで、「履歴とwebサイトデータを消去」をタップ。「消去すると、履歴、Cookie、その他のブラウスデータが削除されます」と表示され、さっそく実行。
キャッシュを消去したら、ツムツムにログインできるようになったので、原因はキャッシュだったみたいですね。友人の話によると、ログインできないだけでなく、プレイ中に画面が停止（固まる）、ツムツムの動作がぎこちなくなる（遅くなる・処理落ちスローモーション）など、様々な症状の原因にもなっているようです。
とくに、スキル発動でフィーバータイムに突入したときに動かなくなり、画像は動かず音楽だけ流れ続けることが頻発するとか。なので、キャッシュはこまめに消した方が良いようですね。こういった手続きは、スマートフォンが自動でやってくれているものとばかり思っていました。
こういったトラブル＆解消方法はまったくわからないですし、普通は知らないですもんね。素人には理由の見当もつかず、「なぜ？」「どうして？」「どうしたら？」と思ってもどうしようもできない。友人が詳しかったので助かりました。
